Stornierung von Bestellungen

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand für bestellte Produkte beantragen, wenn:

• Sie diese nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten (45 Tage, ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit)
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben
• Sie das erhaltene Produkt nicht möchten (Sie müssen den Artikel jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:

• Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die Sie zu vertreten haben, nicht ankommt (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse).
• Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ankommt (z. B. keine Zollabfertigung, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe).

Hinweis: Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) stellen. Dazu senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.