Terugbetalingsbeleid
Annulering van de bestelling
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het inpak- en verzendproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen voor bestelde producten als:
- U ontvangt ze niet binnen de gegarandeerde tijd (45 dagen, exclusief 2-5 dagen verwerkingstijd).
- U heeft het verkeerde artikel ontvangen.
- U wilt het ontvangen product niet (maar u moet het artikel op eigen kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn).
Wij geven geen terugbetaling als:
- Je bestelling komt niet aan door factoren waar je zelf verantwoordelijk voor bent (bijvoorbeeld het opgeven van een verkeerd verzendadres).
- Uw bestelling is niet aangekomen vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijv. niet door de douane vrijgegeven, vertraging door een natuurramp).